Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của Sex Gen. Chúng tôi cố gắng viết rõ ràng, dùng ngôn ngữ bình thường thay vì văn bản pháp lý khô khan – vì người chơi đọc được mới thực sự bảo vệ được quyền lợi của cả hai bên.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sex Gen, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Tóm tắt nhanh sáu nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản của Sex Gen
Sex Gen không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào. Khi đăng ký, bạn xác nhận mình đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia cư trú của bạn.
Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản Sex Gen. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tất cả chương trình tiền thưởng tại Sex Gen đều ghi rõ vòng cược, thời hạn và điều kiện áp dụng ngay trên trang ưu đãi. Điều kiện không thay đổi sau khi bạn đã đăng ký tham gia.
Tiền bạn nạp vào tài khoản Sex Gen là tài sản của bạn và có thể rút lại bất kỳ lúc nào theo đúng quy trình. Sex Gen không giữ tiền nạp vì bất kỳ lý do nào không liên quan đến vi phạm điều khoản.
Sex Gen bảo vệ hệ thống bằng SSL 256-bit và xác thực OTP. Về phía bạn, hãy bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
Mọi tranh chấp đều được xem xét đầy đủ bằng dữ liệu hệ thống. Sex Gen cam kết phản hồi khiếu nại trong 24 giờ và có quy trình xem xét lại ở cấp cao hơn nếu người chơi không đồng ý với kết quả.
Khi đọc tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cố định như sau:
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sex Gen bao gồm website, ứng dụng mobile, tất cả game và dịch vụ tài chính. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điểm nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của Sex Gen.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Nếu có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là cơ sở để giải quyết tranh chấp.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sex Gen, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Điều này áp dụng tuyệt đối – không có ngoại lệ. Sex Gen có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, và tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện. Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ của chúng tôi.
Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản Sex Gen duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng. Sex Gen sẽ phát hiện điều này thông qua đối chiếu thiết bị, địa chỉ IP, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. Sex Gen có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (CMND/CCCD) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Việc cung cấp thông tin sai sẽ dẫn đến đóng tài khoản và có thể mất quyền nhận tiền thắng.
Bạn không được phép tạo tài khoản Sex Gen thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình. Mỗi tài khoản phải do chính chủ đăng ký và quản lý. Tài khoản được phát hiện là đăng ký thay người khác sẽ bị đóng và số dư không được hoàn trả.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sex Gen khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên Sex Gen. Đội hỗ trợ của Sex Gen sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Tất cả giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn sau khi đăng nhập thành công và xác thực OTP đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ Sex Gen để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Sex Gen bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản, nhưng tiền nạp gốc không liên quan đến tiền thưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.
Sex Gen có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi có nghi ngờ gian lận. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại đăng ký và được hướng dẫn các bước cần thực hiện để giải quyết.
Sex Gen hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; Internet Banking qua các ngân hàng lớn; và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Sex Gen không hỗ trợ thanh toán qua các kênh không chính thức, bên thứ ba không được ủy quyền, hay bất kỳ hình thức tiền mã hóa nào.
Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản Sex Gen. Giao dịch từ tài khoản không trùng tên sẽ bị từ chối và hoàn trả. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc bị người khác rút tiền từ tài khoản của bạn.
Nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong 1–3 phút; nạp qua Internet Banking trong 2–5 phút; nạp bằng thẻ cào 3–5 phút. Rút tiền qua ví điện tử và Internet Banking thường xử lý trong 15–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Trong giờ cao điểm (20:00–24:00), thời gian rút có thể kéo dài thêm 15–20 phút. Những khung giờ này là cam kết dịch vụ – nếu vượt quá mà không có thông báo bảo trì, đội hỗ trợ Sex Gen có trách nhiệm xử lý ngay.
Sex Gen không thu phí nạp hoặc rút tiền với tất cả phương thức, ngoại trừ thẻ cào điện thoại có chiết khấu 10–15% từ mệnh giá thẻ (đây là phí của nhà mạng, không phải Sex Gen thu thêm). Một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách của họ – Sex Gen không chịu trách nhiệm về phần phí này.
Trong mọi trường hợp tranh chấp hoặc điều tra tài khoản, tiền nạp gốc của bạn (không bao gồm tiền thưởng đang trong tiến trình vòng cược) được giữ an toàn và sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu tài khoản được xác nhận là không vi phạm điều khoản nghiêm trọng.
Phần lớn người chơi không đọc điều khoản – không phải vì họ không muốn, mà vì điều khoản của hầu hết nền tảng được viết theo kiểu văn bản pháp lý khô khan với font nhỏ xíu, câu dài hàng trăm từ, và chứa đầy thuật ngữ chỉ luật sư mới hiểu. Sex Gen chọn cách khác.
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt thông thường, có ví dụ cụ thể, và được tổ chức theo chủ đề rõ ràng để bạn có thể tìm đúng phần mình cần. Khi bạn hiểu điều khoản, bạn biết quyền lợi của mình, biết những gì được phép và không được phép – điều đó tốt cho cả bạn và Sex Gen.
Nếu đọc xong vẫn còn thắc mắc về bất kỳ điểm nào trong điều khoản này, đội hỗ trợ tiếng Việt của Sex Gen sẵn sàng giải thích cụ thể hơn qua live chat – không cần đặt lịch hẹn, không cần gửi email chờ ngày. Hỏi luôn, trả lời ngay.
Sex Gen cập nhật điều khoản định kỳ khi có thay đổi về dịch vụ hoặc pháp lý. Mọi cập nhật đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tất cả chương trình tiền thưởng tại Sex Gen đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement). Đây là số tiền bạn cần cược để tiền thưởng chuyển từ trạng thái "khóa" sang "có thể rút". Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x25 nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 25.000.000 ₫ (cộng dồn từ nhiều ván chơi) trước khi rút được phần tiền thưởng đó.
Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế khác của từng chương trình được ghi rõ trên trang mô tả ưu đãi. Các điều kiện này không thay đổi sau khi bạn đã đăng ký tham gia chương trình.
Mỗi lần nạp tiền chỉ được áp dụng một chương trình thưởng duy nhất. Nếu bạn đủ điều kiện cho nhiều chương trình cùng lúc, bạn cần chọn một và không thể gộp chung. Hệ thống Sex Gen sẽ thông báo khi có xung đột giữa các chương trình trước khi bạn xác nhận.
Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị hủy tự động. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng và vẫn rút được bình thường.
Sex Gen theo dõi các hành vi lạm dụng chương trình thưởng như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần; sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro nhằm mục đích duy nhất là hoàn thành vòng cược mà không thực sự chơi; hay cấu kết với người dùng khác để lách điều kiện. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Tất cả game trên Sex Gen sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván game là ngẫu nhiên hoàn toàn và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó, số tiền bạn đặt cược, hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào khác.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, Sex Gen có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc. Nếu lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả thắng không thực sự (ví dụ: tiền thắng hiển thị sai do lỗi phần mềm), Sex Gen có quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác sau khi điều tra.
Kết quả game được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của Sex Gen là kết quả chính thức. Trong trường hợp có khác biệt giữa kết quả hiển thị trên màn hình thiết bị của bạn và kết quả trên máy chủ (do mất kết nối hay delay mạng), kết quả trên máy chủ được sử dụng để tính toán thắng thua.
Người dùng Sex Gen tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến: hủy toàn bộ tiền thưởng đang có; đóng tài khoản vĩnh viễn; thu hồi tiền thắng từ hoạt động vi phạm; và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp liên quan đến tội phạm tài chính. Sex Gen có quyền đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống.
Sex Gen thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng. Tất cả dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Sex Gen có thể chia sẻ thông tin người dùng với: cơ quan có thẩm quyền pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ; đối tác thanh toán để xử lý giao dịch; và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nội bộ trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu, xem trang Chính sách bảo mật.
Sex Gen cam kết thực hiện các tiêu chuẩn chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế để là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập chắc chắn hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Người dùng có quyền truy cập các công cụ tự kiểm soát trong mục Cài đặt tài khoản, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên; tự tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng. Sex Gen có thể chủ động liên hệ người dùng nếu phát hiện mô hình hành vi có dấu hiệu nghiện cờ bạc, và có quyền áp đặt giới hạn bổ sung nếu cần thiết để bảo vệ người dùng.
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn thông tin về sức khỏe tâm thần liên quan đến cờ bạc.
Sex Gen cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng hệ thống sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì, sự cố kỹ thuật hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, Sex Gen sẽ thông báo sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.
Sex Gen không chịu trách nhiệm về: mất kết nối Internet từ phía người dùng; thiệt hại do thiết bị của người dùng gặp sự cố; quyết định cá cược của người dùng; hay các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Trách nhiệm tối đa của Sex Gen trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền giao dịch liên quan trực tiếp đến tranh chấp đó.
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả game hay quyết định tài khoản nào, quy trình xử lý như sau:
Sex Gen có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản cập nhật.
Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Mọi câu hỏi về điều khoản và điều kiện này có thể gửi đến Sex Gen qua các kênh sau:
Khi liên hệ về điều khoản, hãy ghi rõ điều khoản hoặc mục bạn muốn hỏi để đội hỗ trợ trả lời chính xác và nhanh nhất có thể.
Tra cứu nhanh những điểm cần nhớ khi sử dụng Sex Gen
| Chủ đề | Quy định | Trạng thái |
|---|---|---|
| Độ tuổi tối thiểu | Từ 18 tuổi trở lên. Xác minh bắt buộc khi rút lần đầu. | Bắt buộc tuyệt đối |
| Số tài khoản | Tối đa 1 tài khoản mỗi người. Vi phạm dẫn đến khóa vĩnh viễn. | Bắt buộc tuyệt đối |
| Thông tin đăng ký | Phải chính xác và trùng với giấy tờ tùy thân khi xác minh. | Bắt buộc |
| Nạp tiền | Miễn phí qua ví điện tử và Internet Banking. Thẻ cào chiết khấu 10–15%. | Linh hoạt |
| Rút tiền | Miễn phí. Cần xác minh danh tính lần đầu. Tài khoản nhận phải chính chủ. | Yêu cầu xác minh |
| Vòng cược thưởng chào mừng | x25. Áp dụng cho tất cả game. Không được rút trước khi hoàn thành. | Có điều kiện |
| Vòng cược cashback | x1. Thấp nhất ngành. Gần như rút ngay sau khi nhận. | Thuận lợi |
| Sử dụng bot/phần mềm | Tuyệt đối bị cấm. Phát hiện sẽ khóa tài khoản và thu hồi tiền thắng. | Cấm tuyệt đối |
| Nhiều tài khoản để nhận thưởng | Tuyệt đối bị cấm. Hệ thống phát hiện qua thiết bị, IP và tài chính. | Cấm tuyệt đối |
| Giải quyết tranh chấp | Phản hồi trong 24h. Có quy trình xem xét lại ở cấp cao hơn. | Có quy trình rõ ràng |
| Cập nhật điều khoản | Thông báo trước 7 ngày qua email. Có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý. | Thông báo trước |
Nhiều người chơi nghĩ rằng điều khoản của nền tảng cá cược luôn bất lợi cho người dùng – viết ra để bảo vệ nền tảng nhiều hơn là bảo vệ người chơi. Điều đó không sai ở nhiều nơi, nhưng không phải ở Sex Gen.
Điều khoản của Sex Gen được thiết kế để cân bằng quyền lợi hai chiều. Bạn có quyền biết chính xác điều kiện trước khi tham gia bất kỳ ưu đãi nào. Bạn có quyền rút tiền nạp gốc bất kỳ lúc nào mà không bị cản trở bởi tiến trình tiền thưởng. Bạn có quyền khiếu nại và được xem xét lại một cách nghiêm túc nếu không đồng ý với quyết định của Sex Gen.
Ngược lại, Sex Gen cũng có quyền bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, từ chối phục vụ những người vi phạm điều khoản, và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống trong các tranh chấp. Tất cả những điều này được ghi rõ, không ẩn ở đâu cả.
Nếu bạn chơi công bằng, Sex Gen cam kết luôn giữ đúng cam kết với bạn – bao gồm thanh toán đúng hạn, điều kiện thưởng như đã ghi, và hỗ trợ nhiệt tình khi có vấn đề phát sinh. Đó là cơ sở để hơn 500.000 thành viên Việt Nam tiếp tục tin tưởng Sex Gen sau 6 năm hoạt động.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng Sex Gen về các quy định
Đăng ký miễn phí, nạp lần đầu nhận thưởng 100% tối đa 10.000.000 ₫ và 50 free spin. Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.